Ga naar de hoofdinhoud
***WELKOM BIJ DE NIEUWE SCHULTE ONLINESHOP***

FAQ

We hebben de meest gestelde vragen en antwoorden voor je verzameld in onze FAQ's.  Hier vind je snel en eenvoudig informatie over onze producten, diensten, bestelprocessen en nog veel meer. Ons doel is om je een ongecompliceerde manier te bieden om antwoorden op je vragen te vinden. Als je het antwoord op je vraag hier niet kunt vinden, aarzel dan niet om direct contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder! 
Verzending van goederen

Uw goederen worden - afhankelijk van formaat en gewicht - verzonden met DPD of een expediteur.

Zodra je goederen ons magazijn hebben verlaten, ontvang je automatisch een e-mail en, indien mogelijk, een tracking link.

Tenzij anders overeengekomen, wordt de levering van volumineuze goederen met een lengte van meer dan 2,50 m uitgevoerd door een transportwagen met zijlossing, zonder extra hefapparatuur. Het lossen en dragen van de goederen is niet inbegrepen in de omvang van de diensten en moet worden uitgevoerd door de ontvanger. Geschikte laadhulpmiddelen (vorkheftrucks, hefapparatuur) en personeel moeten door de ontvanger worden geleverd.

Ja, dit is mogelijk. Stuur ons vooraf een e-mail met je afhaalverzoek, onder vermelding van je 5-cijferige winkelwagennummer (rechtsboven in het winkelmandje), naar info@schulte-onlineshop.de. We zullen je dan direct informeren over de vervolgstappen.

We leveren niet aan eilanden.

Nee, de levering is gratis langs de stoeprand, de ontvanger is altijd verantwoordelijk voor het uitladen en vervoeren van de goederen. Alle andere opties zijn onderhevig aan individuele afspraken.

Als het om een grotere levering gaat of als er speciale leveringsdetails (zoals speciale locaties, smalle steegjes, enz.) nodig zijn voor de vervoerder, laat het ons dan weten via e-mail op info@schulte-onlineshop.de, zodat we de informatie voor de vervoerder kunnen opslaan en, indien nodig, om voorafgaande coördinatie kunnen vragen.

Je pakket wordt of direct naar ons teruggestuurd of de pakketdienst zal op tijd een nieuwe levering doen.

Klachten

1) Bij ontvangst van de goederen moeten deze onmiddellijk worden gecontroleerd op intactheid en volledigheid.


2) In geval van uitwendige schade of onvolledigheid moet dit worden vermeld in de verzenddocumenten van de aanbieder van de verzendservice. Als de goederen met een zuiver ontvangstbewijs worden geaccepteerd, kunnen uitwendig zichtbare beschadigingen en tekorten achteraf niet kosteloos worden gereclameerd.
3) Vervolgens wordt onmiddellijk een schriftelijke e-mail gestuurd naar de online shop van Schulte (info@schulte-onlineshop.de) met vermelding van de volgende gegevens:
a. Transactie- of ordernummer
b. Reden van de klacht (schade, ontbrekende hoeveelheid, andere defecten)
c. Lijst van artikelen, met vermelding van de exacte hoeveelheid (altijd gebaseerd op het overzicht van artikelen in de afleverbon)
d. Foto's van de betreffende goederen

Algemeen

Ja, je kunt ze vinden in onze catalogusportal hier.

De plankbelasting beschrijft de maximale belasting van een afzonderlijke plank met een gelijkmatig verdeelde belasting.


De spanwijdtebelasting beschrijft de maximaal toegestane belasting van een legbordetage. Deze is afhankelijk van het draagvermogen van de T-profielframes.
IMPORTANT: de som van de feitelijke plankbelastingen mag niet hoger zijn dan de maximale vakbelasting - in overeenstemming met voorschrift DGUV Regel 108-007 (BGR 234).

GR staat voor "basisrek" en betekent dat het een zelfstandig bruikbaar rek is.


Een AR, d.w.z. "aanbouwrek", kan nooit op zichzelf staan, maar kan alleen worden bevestigd aan een bestaande GR.

Onze betalingsprovider Mondu

Mondu is een in Berlijn gevestigde fintech die gespecialiseerd is in B2B-betalingsmethoden (bijv. "koop nu, betaal later"). Mondu brengt industrie-experts uit verschillende landen samen en vereenvoudigt de betaalervaring voor zowel handelaren als kopers.

Mondu is een B2B-betaalmethode en is daarom alleen beschikbaar voor zakelijke klanten uit Duitsland of Oostenrijk.

De Mondu SEPA incasso betaalmethode is een factuuraankoop waarmee u als koper uw facturen bij Schulte kunt afrekenen met een betalingstermijn van 30 dagen ("Koop nu, betaal later"). Op de vervaldag incasseert Mondu het openstaande factuurbedrag via het eerder door u ingevulde incassomachtiging. Dit betekent dat u kunt wachten tot u de goederen ontvangt en geen vooruitbetalingen hoeft te doen of u zorgen hoeft te maken over het betalen van de factuur.

Er zijn geen kosten voor jou als koper voor Mondu-factuuraankopen.

Je moet Mondu rechtstreeks betalen voor alle bestellingen die je plaatst met Mondu Invoice Purchase. Je vindt de bankgegevens van Mondu op je inkoopfactuur en in de betalingsinformatiemail van Mondu. Met de Mondu SEPA-incassomachtiging hoef je de factuur niet zelf te betalen, maar wordt het openstaande bedrag automatisch van de door jou opgegeven bankrekening afgeschreven.

De vervaldatums die tijdens het bestelproces zijn aangegeven, zijn van toepassing. Deze zijn ook terug te vinden op de bevestigingsmail die je van Mondu hebt ontvangen naast de factuur van de webwinkelier. In de regel heb je een betalingstermijn van 30 dagen vanaf de factuurdatum.

Voor het aanmelden van retourzendingen of soortgelijke zaken kun je zoals gewoonlijk contact opnemen met je winkelier. Als je de factuur al aan Mondu hebt betaald, zal de winkelier het door jou betaalde bedrag terugstorten. Als je een product retourneert voordat de betaling is voldaan, wordt de openstaande factuur dienovereenkomstig aangepast en ontvang je een overzicht van het nog te betalen bedrag.

Zakelijke klanten van Schulte ontvangen een limiet op uitstaande betalingen bij Mondu van maximaal € 15.000. Deze limiet kan ook lager uitvallen afhankelijk van de kredietwaardigheid & rentabiliteitscontrole. Belangrijk: Deze limiet geldt niet per order maar in het algemeen voor alle openstaande facturen die je hebt bij Mondu.

De kredietbeslissing in het afrekenproces is geautomatiseerd op basis van Mondu-interne criteria op het gebied van kredietwaardigheid, identificatie, risico en nog veel meer. Betaal je openstaande facturen met Mondu om je koperslimiet weer te verhogen en nieuwe bestellingen te kunnen plaatsen. Zorg ervoor dat je je koper- en bedrijfsgegevens correct invoert in het afrekenproces.


Als je nog steeds wordt geweigerd voor de betaalmethoden van Mondu, kun je je aankoop eenvoudig voltooien met de alternatieve betaalmethoden van de verkoper.

Met de Mondu aankoop op rekening kunt u als koper uw facturen bij Schulte betalen met een betalingstermijn van 30 dagen ("Koop nu, betaal later"). Dit betekent dat u kunt wachten tot u de goederen ontvangt en niet vooruit hoeft te betalen.

Insteeksysteem voor legbordstelling

Elke stelling moet worden geschoord voor meer stabiliteit. Dit gebeurt met een dwarsverbinding of met liggers in de lengte.


Een plank met een dwarsverbinding aan de achterkant kan niet meer vanaf twee kanten worden bediend, omdat dit een obstakel zou vormen. Dit type schoring is bijvoorbeeld ideaal als de rekken toch tegen een muur moeten worden geplaatst.

Planken die zijn geschoord met lengtebalken kunnen aan beide zijden worden bediend, zodat er geen dwarsverbindingen nodig zijn. Dit maakt het gemakkelijker om bij opgeslagen goederen te komen op bijzonder diepe legborden.


INFO: Schappen met een hoogte tot 2.000 mm worden geschoord met 2 paar langsliggers. Legborden tot 3.000 mm zijn voorzien van 3 paar langsliggers.

Het verschil zit hem puur in het uiterlijk, er zijn geen verschillen in functie.

Ja, aangezien dit hetzelfde systeem is, kunnen de twee planken worden gecombineerd.

- Lengte balken
- Shelves
- T-profielen
- -Planksteunen
- Enkele/dubbele klemvoeten
- Dwarsschoren
- Diagonale schoren
- Diepe grootboeken
- Afdekkappen

De maximale knikhoogte is 600 mm.

In een raster van 25 mm.

Stellingen met bouten

Voor een basisplank van 2.000x1.000x300 mm moeten 24 hoekbeugels met in totaal 88 bouten en moeren worden geïnstalleerd.


Ter vergelijking: montage van insteeksysteem ca. 12 minuten - montage van schroefsysteem ca. 36 minuten

Nee, volg de instructies in de installatiehandleiding.

Draagarmstellingen K1000 FAQ

Nee, de cantilevers zijn stevig vastgelast aan de staanders.

Nee, want roestvast staal en staal reageren met elkaar.

Nee, alleen de vermelde kleur RAL 5010 gentiaanblauw.

Er wordt een kruis gezet in het eerste veld en daarna nog een keer in het 5e veld.