Zum Hauptinhalt springen
***WILLKOMMEN IM NEUEN SCHULTE ONLINESHOP***

FAQ

In unseren FAQs haben wir die am häufigsten gestellten Fragen und Antworten für Sie zusammengestellt. 

Hier finden Sie schnell und einfach Informationen zu unseren Produkten, Dienstleistungen, Bestellprozessen und vieles mehr. 

Unser Ziel ist es, Ihnen eine unkomplizierte Möglichkeit zu bieten, Antworten auf Ihre Fragen zu finden. 

Sollten Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Versand der Waren

Ihre Ware wird – je nach Größe und Gewicht – mit DPD oder einem Spediteur versendet.

Sobald Ihre Ware unser Haus verlassen hat, erhalten Sie eine automatische E-Mail und nach Möglichkeit einen Trackinglink.

Die Anlieferung von Sperrgut über 2,50 m Länge erfolgt, soweit nicht anders vereinbart, durch einen Speditions-LKW mit Seitenabladung, ohne zusätzliche Hebemittel. Das Abladen und Vertragen der Ware ist nicht im Leistungsumfang enthalten und vom Empfänger selbst durchzuführen. Entsprechende Ladehilfsmittel (Gabelstapler, Hebegeräte) und Personal sind durch den Warenempfänger bereitzustellen.

Ja, dies ist möglich. Senden Sie uns dazu bitte vorab eine E-Mail mit Ihrem Abholwunsch, unter Angabe Ihrer 5-stelligen Warenkorbnummer (oben rechts im Warenkorb), an die info@schulte-onlineshop.de. Anschließend informieren wir Sie umgehend über das weitere Vorgehen.

Wir bieten keine Insellieferungen an.

Nein, die Lieferung erfolgt frei Bordsteinkante, der Empfänger ist grundsätzlich für das Abladen und Vertragen der Ware verantwortlich. Alle weiteren Möglichkeiten erfolgen nach individueller Absprache.

Sollte es sich um eine größere Speditions-Lieferung handeln oder besondere Anlieferungsdetails (wie z.B. spezielle Örtlichkeiten, enge Gassen, etc.) für den Spediteur notwendig sein, teilen Sie uns diese gerne per E-Mail unter info@schulte-onlineshop.de mit, sodass wir die Informationen für den Spediteur hinterlegen können und ggf. um vorherige Abstimmung bitten können.

Ihr Paket wird entweder direkt an uns zurückgeschickt, oder der Paketdienstleister wird eine weitere rechtzeitige Zustellung vornehmen.

Reklamationen

1) Bei Erhalt der Ware muss diese umgehend auf Unversehrtheit und Vollständigkeit geprüft werden.


2) Bei äußerlichen Beschädigungen oder Unvollständigkeit muss dies zwingend in den Frachtpapieren des Versanddienstleisters vermerkt werden. Wird die Ware mit einer reinen Quittung angenommen, so können äußerlich sichtbare Schäden, sowie Fehlmengen nachträglich nicht kostenfrei reklamiert werden.
3) Anschließend erfolgt eine umgehende, schriftliche E-Mail an den SCHULTE Onlineshop (info@schulte-onlineshop.de), unter Angabe folgender Details:
a. Vorgangs- oder Bestellnummer
b. Grund der Reklamation (Beschädigung, Fehlmenge, sonstige Mängel)
c. Auflistung der Artikel unter Angabe der genauen Menge (stets anhand der Artikelbezogenen Zusammenfassung im Lieferschein)
d. Fotos der betroffenen Ware

Allgemein

Ja, Sie finden diese in unserem Katalogportal hier.

Die Fachlast beschreibt die maximale Belastung eines einzelnen Fachbodens bei gleichmäßig verteilter Last.


Die Feldlast beschreibt die maximal zulässige Belastung eines Regalfeldes. Sie ist abhängig von der Belastbarkeit der T-Profil-Rahmen.
WICHTIG: Die Summe der tatsächlichen Fachlasten darf die maximale Feldlast – nach Vorschrift DGUV Regel 108-007 (BGR 234) – nicht überschreiten.

GR steht für „Grundregal“ und bedeutet, dass es sich um ein eigenständig nutzbares Regal handelt.


Ein AR, also „Anbauregal“ kann nie für sich alleine stehen, sondern immer nur an ein bestehendes GR angebaut werden.

Unser Zahlungsanbieter Mondu

Mondu ist ein Berliner Fintech, welches sich auf B2B Zahlungsarten (z.B. “Buy now, pay later”) spezialisiert hat. Mondu vereint Branchenexperten aus verschiedensten Ländern und vereinfacht sowohl für Händler als auch für Käufer das Zahlungserlebnis.

Mondu ist eine B2B Zahlungsmethode und ist deshalb nur für Geschäftskunden aus Deutschland oder Österreich verfügbar.

Die Zahlart Mondu SEPA Lastschrift ist ein Rechnungskauf, der es Ihnen als Käufer ermöglicht Ihre Rechnungen bei SCHULTE mit einem 30 tägigen Zahlungsziel begleichen zu können (“Buy now, pay later”). Zum Fälligkeitsdatum zieht Mondu die offene Rechnungssumme durch das Lastschriftmandat, welches Sie zuvor ausgefüllt haben, ein. So können Sie den Erhalt der Ware abwarten und müssen nicht in finanzielle Vorleistung gehen und sich ebenso wenig um die Begleichung der Rechnung kümmern.

Für den Mondu Rechnungskauf fallen für Sie als Käufer keine Gebühren an.

Alle Bestellungen, die mit dem Mondu Rechnungskauf abgeschlossen wurden, müssen Sie direkt an Mondu begleichen. Die Mondu Bankinformationen finden Sie auf Ihrer Händlerrechnung sowie auf der Zahlungsinformations-Email von Mondu. Beim Mondu SEPA Lastschriftmandat müssen Sie die Rechnung nicht selbst begleichen, sondern der offene Betrag wird automatisch von Ihrem angegebenen Bankkonto eingezogen.

Es gelten die während des Bestellprozesses aufgezeigten Fälligkeiten. Diese sind ebenso auf der Bestätigungsemail zu finden, welche Sie von Mondu zusätzlich zur Händlerrechnung erhalten haben. In der Regel haben Sie ein Zahlungsziel von 30 Tagen ab Rechnungsstellung.

Für die Anmeldung von Retouren o.Ä. wenden Sie sich wie gewohnt an Ihren Händler. Falls Sie die Rechnung schon Mondu gegenüber beglichen haben, wird der Händler Ihnen das gezahlte Geld zurückerstatten. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben, bevor Ihre Zahlung erfolgt ist, wird die offene Rechnung entsprechend angepasst und Sie erhalten eine Übersicht über den noch zu zahlenden Betrag.

Geschäftskunden von SCHULTE erhalten ein Limit an ausstehenden Zahlungen mit Mondu von bis zu 15.000 €. Je nach Bonitäts- & Wirtschaftlichkeitsprüfung kann dieses Limit auch niedriger ausfallen. Wichtig: Dieses Limit gilt nicht pro Bestellung sondern allgemein für alle offenen Rechnungen, die Sie Mondu gegenüber aufweisen.

Die Kreditentscheidung im Checkout-Prozess erfolgt automatisiert anhand Mondu-interner Kriterien aus den Bereichen Bonität, Identifizierung, Risiko u.v.m. Begleichen Sie Ihre offenen Rechnungen mit Mondu, um, Ihr Käuferlimit wieder zu erhöhen und neue Bestellungen tätigen zu können. Achten Sie im Checkout-Prozess auf die korrekte Angabe Ihrer Käufer- & Unternehmensdaten.


Wenn Sie dennoch für die Mondu Zahlarten abgelehnt werden, können Sie Ihren Einkauf problemlos über die alternativen Zahlungsmethoden des Händlers abschließen.

Der Mondu Rechnungskauf ermöglicht es Ihnen als Käufer Ihre Rechnungen bei SCHULTE mit einem 30 tägigen Zahlungsziel zu begleichen (“Buy now, pay later”). So können Sie den Erhalt der Ware abwarten und müssen nicht in finanzielle Vorleistung gehen.

Fachbodenregal Stecksystem

Jedes Fachbodenregal muss zugunsten der Stabilität ausgesteift werden. Dies geschieht entweder mit einer Kreuzstrebe oder mit Längenriegeln.


Ein Regal mit einer Kreuzstrebe auf der Rückseite kann nicht mehr von zwei Seiten bedient werden, da hier ein Hindernis vorliegen würde. Diese Aussteifungsart ist z.B. ideal, wenn das Regal ohnehin an einer Wand stehen soll.

Regale, die mit Längenriegeln ausgesteift werden, können beidseitig bedient werden, die Kreuzstrebe hierbei entfällt. Somit ist die Lagerware in besonders tiefen Regalen leichter zugänglich.


INFO: Regale bis 2.000 mm Höhe werden mit 2 Paar Längenriegeln ausgesteift. Regale bis 3.000 mm erhalten 3 Paar Längenriegel.

Der Unterschied liegt rein in der Optik, es gibt hier keine Unterschiede in der Funktion.

Ja, da es sich hierbei um das gleiche System handelt, können die beiden Regale kombiniert werden.

- Längenriegeln 
Fachböden
- T-Profilen
Fachbodenträgern
- Einzel-/ Doppel-Klemmfüße
- Kreuzstreben
- Diagonalstreben
- Tiefenriegeln
- Abdeckkappen

Die Knickhöhe darf max. 600 mm betragen.

In einem Raster von 25 mm.

Fachbodenregal Schraubsystem

Bei einem Grundregal 2.000x1.000x300 mm müssen 24 Eckwinkel mit insgesamt 88 Schrauben+ Muttern verbaut werden.


Zum Vergleich: Aufbau Stecksystem ca. 12 Minuten – Aufbau Schraubsystem ca. 36 Minuten

Nein, bitte halten Sie sich hier an die Angaben in der Montageanleitung.

Kragarmregal K1000 FAQ

Nein, die Kragarme sind fest mit den Ständern verschweißt.

Nein, da Edelstahl und Stahl miteinander reagieren.

Nein, nur die aufgeführte Farbe RAL 5010 enzianblau.

Im ersten Feld wir ein Kreuz angebracht und dann erst wieder im 5. Feld.

Produktsicherheit

Sollte es ein Problem mit einem Produkt geben, können Sie sich jederzeit über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten an uns wenden. Die entsprechenden Kontaktdaten finden Sie auf der Produktseite.

Die Gebrauchsanweisungen sowie technische Details finden Sie entweder im Lieferumfang des Produkts oder als Download auf der jeweiligen Produktseite

Auf jeder Produktseite finden Sie den Namen des Herstellers sowie dessen Kontaktinformationen.

Alle von uns angebotenen Produkte erfüllen die neuen Sicherheitsanforderungen der GPSR und wir stellen sicher, dass jedes Produkt vor dem Verkauf auf die Erfüllung dieser Standards überprüft wird.

Alle sicherheitsrelevanten Informationen, einschließlich Warnhinweise und Gebrauchsanweisungen, sind direkt auf der Produktseite unter der jeweiligen Beschreibung zu finden.