Rückgaben & Retouren

Für Verbraucher (B2C) gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben. Um den Widerruf auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post. Die Verwendung eines Muster-Widerrufsformulars ist möglich, aber nicht erforderlich.

Nach Ausübung des Widerrufs erstatten wir Ihnen alle geleisteten Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten, innerhalb von 14 Tagen. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben. Wir behalten uns vor, die Erstattung zurückzuhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.

Die Ware ist spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware rechtzeitig absenden:

Gebrüder Schulte GmbH & Co. KG
Zum Dümpel 22
59846 Sundern

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Käufer. Für einen etwaigen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Für Unternehmer (B2B) besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Eine Rückgabe oder Rücknahme von Waren ist grundsätzlich ausgeschlossen.

Unabhängig davon bitten wir alle Kunden, die Ware unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit und mögliche Transportschäden zu prüfen. Sichtbare Schäden oder Fehlmengen sollten direkt bei der Anlieferung vermerkt und möglichst durch Fotos dokumentiert werden. In solchen Fällen bitten wir um eine Mitteilung innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt der Ware. Bei stark beschädigten Lieferungen empfehlen wir, die Annahme zu verweigern und sich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Waren, die individuell angefertigt oder speziell auf Kundenwunsch produziert wurden. Dies betrifft insbesondere maßgeschneiderte oder konfigurierte Produkte.

Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB.
Bei Fragen zu Rückgaben oder Reklamationen steht Ihnen ebenso unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.